En nuestra página web, proporcionamos información detallada sobre cada uno de nuestros productos. Si tiene preguntas adicionales o necesita aclarar algún aspecto específico, puede enviarnos un correo electrónico a info@gingermilknaturalcare.com, ó consultar a través de nuestro chat en la web, disponible de lunes a viernes de 9am a 10pm, sábados y domingos de 10am a 5pm.  Nos comprometemos a responder a la mayor brevedad posible.

Nuestras fórmulas se elaboran en la República Dominicana con una cuidadosa selección de ingredientes tanto nacionales como internacionales, desarrolladas en colaboración con profesionales de primera línea en la industria.

Procuramos siempre utilizar ingredientes de origen natural siempre que sea posible; sin embargo, para garantizar la calidad, seguridad y efectividad de nuestras fórmulas, también incorporamos algunos ingredientes de origen sintético que son necesarios para cumplir con los más altos estándares de calidad.

Sí, todas nuestras fórmulas están diseñadas sin ingredientes de origen animal, cumpliendo con los estándares veganos. Nos comprometemos a ofrecer productos que respeten tanto a nuestros clientes como al entorno natural.

No, nuestras fórmulas están libres de parabenos y sulfatos. Nos enfocamos en crear productos que no solo sean efectivos, sino también seguros y respetuosos con su bienestar.

No, en Ginger Milk Natural Care estamos comprometidos con la ética y la protección animal. Todos nuestros productos son libres de crueldad, y no realizamos pruebas en animales en ninguna etapa de desarrollo o producción.

No, nuestras fórmulas son no comedogénicas, lo que significa que no obstruyen los poros. Han sido cuidadosamente desarrolladas para ser amigables con la piel y reducir al mínimo el riesgo de irritación o brotes.

Sí, cada producto de Ginger Milk Natural Care ha sido formulado para ser seguro en todo tipo de piel. Sin embargo, si usted tiene inquietudes específicas o condiciones cutáneas particulares, le recomendamos revisar los ingredientes disponibles en nuestra web y consultar a un dermatólogo o médico.

Sí, todos nuestros productos han sido sometidos a rigurosas pruebas de calidad y seguridad, cumpliendo con los estándares de la industria. Asimismo, están aprobados por la FDA, asegurando que nuestros clientes reciban productos confiables y seguros.

Para mantener la calidad óptima de nuestros productos, se recomienda almacenarlos en un lugar fresco y seco, evitando la luz solar directa y temperaturas excesivamente altas. Esto asegura que cada fórmula mantenga su efectividad y frescura.

Sí, contamos con distribuidores autorizados fuera de República Dominicana que ofrecen entregas a domicilio en los siguientes países:

Estados Unidos – Entrega en 48 horas por distribuidores locales. –  WEBSITE    |  ATENCIÓN AL CLIENTE

Europa – Distribución local en España; fuera de España, entrega en 48 horas. – WEBSITE

Tasas y Derechos de Importación

Los artículos enviados fuera de República Dominicana y Estados Unidos pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y/u otros cargos adicionales que no están incluidos en el costo total del pedido. Ginger Milk no cubre ni reembolsa estos costos adicionales. Le recomendamos consultar con la oficina de aduanas de su país para conocer los cargos aplicables antes de realizar su pedido.

Responsabilidad en el Envío

Ginger Milk no se hace responsable de retrasos o inconvenientes en las entregas causados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como:

• Procesos de aduana en su país.
• Fenómenos naturales.
• Problemas en la transferencia entre DHL y el transportista local.
• Huelgas o demoras en el transporte aéreo y terrestre.

Para asegurar una experiencia de entrega óptima, le sugerimos verificar los requisitos aduaneros de su país y mantener comunicación con el distribuidor o servicio de atención al cliente de su región para cualquier asistencia.

El costo de envío depende del peso de su pedido y el país de destino. A continuación, presentamos las tarifas base por país:

• Toda República Dominicana: RD$199
• EE.UU. : $7,00 USD 
• Canadá: el costo varía según el peso y ciudad de envío.
• Europa: varía según su peso y país de envío

Envíos a Otros Países

Para destinos fuera de los países mencionados, el costo de envío variará en función de las características de su pedido. Para obtener información detallada sobre el costo de envío internacional, contáctenos directamente a través de  WHATSAPP.

Sí, nuestros productos están disponibles en: 

www.gingermilknaturalcare.us (EE.UU)

www.gingermilknaturalcare.es (España y toda Europa)

En República Dominicana, trabajamos para Santo Domingo con nuestra propia logística de Ginger Milk. Para la provincia CARIBETOUR y VIMENPAQ  para asegurar una entrega rápida y confiable.

Le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible escribiendo a info@gingermilknaturalcare.com. Haremos lo posible para atender su solicitud, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido realizado, no podemos cancelarlo.

Ginger Milk Natural Care evalúa cada solicitud de devolución de manera particular. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar devoluciones dependiendo de las circunstancias específicas del caso. Si tienes alguna inquietud con tu compra, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, a través del correo  info@gingermilknaturalcare.com o por mensaje vía WhatsApp, para que nuestro equipo pueda analizar tu caso.

No, los cambios de productos no son permitidos. Ginger Milk se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de cambio. Todas las ventas son finales.

Si experimentas algún problema, tienes la opción de contactarnos a través de WHATSAPP o enviarnos un correo electrónico a info@gingermilknaturalcare.com para que podamos asistirte.

Si recibiste artículos dañados, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a la brevedad posible a través de info@gingermilknaturalcare.com. Por favor, incluye tu número de pedido y adjunta fotografías de los productos dañados para que podamos procesar tu solicitud.

Ginger Milk Natural Care se reserva el derecho de rechazar devoluciones, reenvíos, cambios y reembolsos. Todas las ventas son finales. Si recibes un producto defectuoso, debes comunicarte con nuestro servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Se te solicitará incluir fotos del producto dañado y el correo electrónico de confirmación de tu pedido para verificar la situación.

Si ve cargos duplicados en su cuenta espere unos días para ver si se rectifica automáticamente. De lo contrario envíenos un correo electrónico ainfo@gingermilknaturalcare.com con una captura de pantalla en la que se evidencie el cargo duplicado. Antes, asegúrese de que solo realizó un pedido.