Condiciones Generales

1. Cancelación antes del Despacho: Los pedidos pueden ser cancelados total o parcialmente, siempre y cuando no hayan sido despachados desde nuestro almacén. Una vez notificada la salida de su pedido, no será posible cancelarlo ni modificarlo.
2. Cancelación de Pedidos Pendientes: Los pedidos que se encuentren en estado "Pendiente", pueden ser cancelados directamente por usted, a través de la sección "Mi cuenta" en nuestra página web, o bien, poniéndose en contacto con nosotros vía telefónica o por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido.
3. Pedidos Pagados y no Despachados: Si su pedido ya ha sido pagado pero aún no ha sido despachado ni entregado al servicio de envíos, usted puede solicitar la cancelación. Para ello, comuníquese con nosotros por whatsapp al +1 (829) 646-1671 o enviando un correo electrónico a info@gingermilknaturalcare.com.
4. Reembolsos y Procesamiento de Cancelación: En caso de cancelación de pedidos que ya han sido pagados y cumplen con los criterios de cancelación antes descritos, el reembolso se procesará de acuerdo con nuestros términos de reembolso, los cuales le serán informados al momento de realizar la solicitud de cancelación. Tenga en cuenta que el tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta, puede variar según el método de pago utilizado y las políticas de su banco o proveedor de pago.

1. Condiciones Generales para la Devolución: Si al recibir su compra no está completamente satisfecho, puede devolver el producto sin haberlo destapado o abierto, manteniéndolo dentro de su empaque original (si aplica) y presentando la factura de compra, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de facturación.
2. Requisitos para la Devolución:

Factura: Es indispensable presentar la factura para todos los cambios y devoluciones.

Estado del Producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, y tanto el empaque, el código de barras, y cualquier manual o accesorio adicional deben estar completos y en óptimo estado (si aplica).

3. Devoluciones y Reembolsos:

Plazo de Reembolso: Una vez procesada la devolución, el reembolso será emitido entre 20 y 90 días. Los reembolsos solo aplican para compras realizadas sin Comprobante Fiscal, según la normativa vigente.

Nota de Crédito: Tras aprobarse la devolución, se emitirá una nota de crédito o cupón, válido por 90 días, el cual podrá ser utilizado en futuras compras. Si el cliente rechaza la entrega de la mercancía, procederemos a devolver la mercancía y a anular la nota de crédito o cupón. En caso de haber realizado el pago con un método reembolsable, el reembolso será emitido.

4. Condiciones Especiales:

Devoluciones de Promociones o Descuentos Especiales: No se aceptan devoluciones de productos adquiridos durante promociones especiales o cualquier otra oferta temporal.

Reembolso por Cancelación de Entregas Fuera de la Zona Gratuita de Envíos: Si se cancela una entrega fuera de la zona gratuita, el reembolso cubrirá únicamente el valor neto del producto, y el costo del envío será descontado del monto a reembolsar.

5. Exclusiones de ITBIS: Pasados los 30 días desde la fecha de facturación, el ITBIS no será reembolsable ni acreditable si el cliente cambia de opinión sobre el producto.

Para más información o asistencia con su devolución, contáctenos por whatsapp al +1 (829) 646-1671 o por correo electrónico a info@gingermilknaturalcare.com.

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Dominicana.

Costo de Envío:

Los precios publicados en este sitio no incluyen el costo de envío dentro de la República Dominicana, salvo en los casos en que se indique explícitamente, como en ciertas promociones o productos específicos. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, y no se permite la combinación de promociones distintas a las ofrecidas en este sitio.

Dirección de Entrega:

El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la República Dominicana para recibir el pedido. Si la dirección proporcionada no puede ser localizada por el servicio de envío, cualquier cargo adicional será cubierto por el cliente.

Condiciones de Entrega y Verificación:

Todos los pedidos se empacan de forma segura para asegurar su integridad en el tránsito. En caso de que su pedido presente señales de daño físico al momento de la entrega (por ejemplo: caja abierta, golpeada, perforada, mojada), se recomienda anotar una observación en el recibo de entrega o en la copia de la factura, indicando el estado del paquete antes de firmar.

Si el personal de entrega no permite añadir esta nota, o si sospecha que el paquete no contiene los productos que adquirió debido al peso o tamaño del empaque, no debe recibir el paquete. En ambos casos, comuníquese con nosotros inmediatamente para realizar la aclaración correspondiente.

Reportes de Anomalías en la Entrega:

Una vez recibido el paquete, usted o cualquier persona en la dirección de entrega dispone de un plazo de 24 horas para reportar cualquier anomalía, como daños físicos o faltantes en el pedido. Después de este plazo, no se aceptarán cambios ni reclamaciones.

Cobertura de Envíos:

El área de cobertura para los envíos de nuestros productos se limita a la República Dominicana. No realizamos envíos internacionales desde la República Dominicana. Sin embargo, contamos con distribuidores autorizados en varios países, para lo cual puede consultar el enlace a nuestros Distribuidores Autorizados.

Las entregas se realizan en localidades donde existe cobertura de nuestras empresas logísticas aliadas. Las entregas están sujetas a las condiciones de cada empresa de logística, condiciones climáticas y zonas de acceso restringido, en caso de ser aplicable.

No se procesarán pedidos con direcciones incompletas ni con acuerdos especiales de otras empresas de logística, transporte o mensajería.

Costo de Envío y Tiempos de Entrega:

Costo de Envío: El costo estándar de envío es de RD$200.00 por cada bulto (paquete) incluido en su orden.

Tiempos de Procesamiento y Entrega: Una vez que su pedido es procesado y confirmado, si los productos están disponibles, el envío se realiza a más tardar el día hábil siguiente (lunes a viernes). Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Zona Metropolitana: 2 a 5 días laborables.

Interior del país: 4 a 5 días laborables.

Para consultas adicionales, puede comunicarse con nosotros al +1 (829) 646-1671 o escribirnos a info@gingermilknaturalcare.com.

Bienvenido a gingermilknaturalcare.do, operado por GRUPO CGAR SRL. Esta página web ha sido creada para ofrecer acceso público a información sobre los productos y servicios de Ginger Milk Natural Care, ubicada en la Calle Francisco Prats Ramírez No. 615, Ensanche Quisqueya, Santo Domingo, República Dominicana, con teléfono de contacto: +1 (829) 646-1671.

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Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Si se realizan cambios, se publicará la política revisada y la "fecha de vigencia" en la parte superior. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

Acceso y Control de tu Información Personal

Tienes el derecho de solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti, así como recibir una copia de la misma, actualizarla, modificarla, eliminarla o limitar su uso. Puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico o completando nuestro Formulario de Solicitud de Acceso a Datos Personales, en cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre la Protección de los Datos Personales. Alternativamente, puedes corregir y/o actualizar tu información personal directamente desde tu cuenta en nuestro sitio web. Para eliminar tu información personal de manera completa, puedes optar por eliminar tu cuenta. Procesaremos y responderemos a tus solicitudes dentro de un plazo razonable, conforme a la legislación vigente en República Dominicana.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS

Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia personalizada. Recopilamos información para brindar servicios y características que se adapten a sus intereses. A continuación, describimos los tipos de información recopilada:

1. Información de Identificación Personal

Incluye datos que permiten identificarle, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, y preferencias de compra. Recopilamos esta información cuando:

• Se registra en nuestro sitio o en nuestro boletín.
• Compra productos, participa en encuestas o concursos.
• Completa formularios de contacto, envía reseñas, testimonios o contenido generado por el usuario (fotos, videos).

Uso de esta información: Procesar sus pedidos, responder a sus consultas, informarle sobre promociones y ofertas, enviar boletines, y personalizar su experiencia de compra.

2. Información Automática

Incluye información recopilada automáticamente, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación. Utilizamos "cookies" y tecnologías similares para:

• Identificar a los usuarios que regresan.
• Personalizar contenido y ofertas.
• Obtener análisis de tráfico y mejorar nuestra página.

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• Para proteger los derechos y seguridad de Gingermilknaturalcare.do y/o GRUPO CGAR SRL, sus empleados, sus usuarios u otros que consideremos necesarios. 

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Nos comprometemos a proteger su información, pero la transmisión de datos y/o almacenada en sistemas conectados a Internet no es 100% segura. Aunque tomamos medidas para proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

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• Acceder, actualizar o suprimir su información personal.
• Limitar el uso que hacemos de su información o solicitar una copia de ella.
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CONTACTO

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(1) el acceso a datos no destinados a usted o iniciar sesión en un servidor o una cuenta que usted no está autorizado a acceder; 

(2) tratar de cambiar el comportamiento de la Web; 

(3) intentar explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar las medidas de seguridad o autenticación;

(4) intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, anfitrión o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de malware en el Sitio, sobrecarga, «inundación«, «spamming «, «bombardeo de correo» o » fallas» ; 

(5) falsificar cualquier encabezado o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación; 

o (6) falsificar comunicaciones en nombre del sitio (personificando a la página web de destino) o al Sitio (suplantar a otros usuarios); enviar correo electrónico no solicitado o no autorizado en nombre de destino, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios; manipular el Sitio o utilizar, ni intentar utilizar ningún dispositivo, software, rutina, o datos que interfiera o intente interferir con el trabajo o la funcionalidad del Sitio o cualquier actividad que se realice en el Sitio; utilizar el Sitio para difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o de alguna forma violar los derechos legales de los demás, incluidos los derechos de privacidad de otros; recoger o recopilar información personal sobre otros usuarios del Sitio; restringir o inhibir a cualquier otra persona de usar el Sitio (incluyendo, sin limitación, por la piratería o desfigurar cualquier parte del Sitio); utilizar el Sitio para anunciar u ofrecer la venta o compra de bienes o servicios, sin expreso consentimiento previo por escrito de destino; reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, o explotar para fines comerciales cualquier porción de uso o acceso al Sitio; modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier parte del Sitio; o eliminar cualquier derecho de autor, marca registrada, u otros avisos de derechos de propiedad del Sitio o de los materiales originarios del Sitio.

TRANSACCIONES

Si usted desea comprar cualquier producto o servicio puesto a disposición a través del Sitio (cada compra, una «Transacción»), se le puede pedir que proporcione cierta información relevante para su transacción, incluyendo, sin limitación, el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito, dirección de facturación y su información de envío. USTED MANIFIESTA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO LEGAL DE USAR CUALQUIER TARJETA DE CRÉDITO (S) U OTRA FORMA DE PAGO (S) utilizado en relación con cualquier transacción. Al enviar esta información, usted otorga a gingermilknaturalcare.do y/o Ginger Milk Natural Care Company el derecho de proporcionar dicha información a terceros con fines de facilitar la realización de transacciones iniciadas por usted o en su nombre. La verificación de la información puede ser requerida antes de la confirmación o la terminación de cualquier transacción.

Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenido, especificaciones y precios de los productos y servicios descritos o representados en el Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y otras descripciones son aproximados y se proporcionan sólo con fines de conveniencia. La inclusión de los productos o servicios en el Sitio no implica o garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles. Es su responsabilidad conocer y acatar todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables, (incluidos los requisitos de edad mínima) en cuanto a la recepción, posesión, uso y venta de cualquier artículo comprado en este sitio. Al realizar un pedido, usted declara que los productos pedidos serán utilizados sólo de manera legal. gingermilknaturalcare.do se reserva el derecho, con o sin previo aviso, hacer una o más de los siguientes: (I) limitar o descontinuar la cantidad disponible de cualquier producto o servicio; (II) imponer condiciones sobre el cumplimiento de cualquier cupón, código de cupón, código de promoción, u otra promoción similar; (III) impedir que cualquier usuario haga o complete cualquiera o todas transacciones; y (IV) negar a proporcionar a cualquier usuario con cualquier producto o servicio. Usted acepta pagar todos los cargos en que pueda incurrir por usted o en su nombre a través del Sitio, al precio (s), en efecto, cuando se incurre tales cargos, incluyendo, sin limitación, todos los gastos de envío y manipulación. Además, usted sigue siendo responsable de los impuestos que pudieran ser aplicables a sus transacciones.

CANTIDADES LIMITADAS

Ginger Milk Natural Care se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles para compra en cualquier momento. Dichas limitaciones pueden ser aplicadas a pedidos que impliquen cantidades superiores a las consideradas usuales para el uso personal. gingermilknaturalcare.do no ofrece descuentos adicionales en pedidos grandes de un solo elemento o sobre grandes pedidos de muchos elementos individuales. Además, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los pedidos realizados por la misma cuenta, en pedidos realizados por la misma tarjeta de crédito, y en órdenes que utilizan la misma dirección de facturación o de envío. Se notificará cuando estos límites sean aplicados.

DISPONIBILIDAD, ERRORES E IMPRECISIONES

Si un artículo está fuera de stock, gingermilknaturalcare.do puede, a su entera discreción y sin costo adicional para usted, sustituir otro elemento por el elemento fuera de stock si gingermilknaturalcare.do y Ginger Milk Natural Care Company, a su única discreción, determina que la misma marca y el producto es disponible en una forma que es de igual o mayor valor, por ejemplo, la cantidad más grande, que viene con una muestra de prueba, o con el embalaje del producto actualizado.

El reconocimiento de una orden significa que la solicitud de pedido se ha recibido; esto no significa que su pedido haya sido aceptado o expeditado o de que el precio o disponibilidad de un elemento ha sido confirmado. gingermilknaturalcare.do hace un esfuerzo consciente para describir y mostrar sus productos y servicios con precisión en el Sitio. A pesar de estos esfuerzos, un pequeño número de artículos en el sitio puede tener un precio incorrecto, descripción inexacta, o no están disponibles, y podemos experimentar retrasos en la actualización de la información en el Sitio y en nuestra publicidad en otros sitios.

Como resultado de ello, no podemos y no garantizamos la exactitud o integridad de la información, incluidos los precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. gingermilknaturalcare.do se reserva el derecho a modificar o actualizar la información y corregir los errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Como parte de nuestros procedimientos de envío, comprobamos la disponibilidad y el precio antes de que un artículo se envíe. Si el precio correcto de un artículo es más bajo que el precio indicado, el pago será por el importe más bajo y de ahí enviamos el artículo. Si el precio correcto de un artículo es más alto que el precio indicado, si el artículo ya no está disponible, o si determinamos que hubo imprecisiones en nuestra información del producto, vamos a cancelar el pedido y se le notificará dicha cancelación por correo electrónico. Por favor, consulte nuestra política de precios para más detalles.

TASA DE CONVERSIÓN PARA USO DE PAYPAL COMO MÉTODO DE PAGO

Nosotros nos reservamos el derecho de aplicar nuestra tasa de conversión de DOP a USD acorde a las reglas y condiciones financieras de nuestro negocio. Esta tasa irá variando acorde a las fluctuaciones tesoreras de nuestra empresa y a las exigencias de los indicadores financieros del país. Estas condiciones se manejan en forma de indexaciones y ambas se repercuten. Estas fluctuaciones nos indica cuál es la tasa recomendada a manejar cada día. Le ofrecemos al cliente el aviso previo antes de hacer su compra para que arbitrariamente pueda analizar la tasa y hacer su cálculo previo a ejecutar su compra. Si el cliente procede a comprar estaría aceptando las condiciones de pago y procesamiento que le hemos presentado. Cualquier diferencia en la tasa de cambio será determinada por el sistema de PayPal o la entidad bancaria del usuario, y Ginger Milk Natural Care no será responsable de variaciones en el tipo de cambio aplicadas por terceros.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones de productos estarán sujetas a la Política de Devoluciones de Ginger Milk Natural Care, la cual establece los plazos, condiciones y requisitos específicos para solicitar una devolución. Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y acompañados del comprobante de compra. La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

Las siguientes condiciones regulan la relación comercial entre Ginger Milk Natural Care Company y sus distribuidores autorizados dentro de la República Dominicana. Al adquirir productos para distribución, el distribuidor acepta estos términos en su totalidad.

Precios Exclusivos para Distribución Local

Los precios mayoristas ofrecidos están disponibles exclusivamente para distribuidores con puntos de venta dentro de la República Dominicana.

Condiciones de Pago

• Las compras iniciales deben ser abonadas en su totalidad al momento de la orden (pago al contado).
• Luego de la tercera compra, el distribuidor podrá solicitar un crédito comercial con plazos de 15 a 30 días, sujeto a una evaluación de crédito por parte de nuestro departamento de contabilidad.
• Ginger Milk Natural Care se reserva el derecho de aprobar, rechazar o modificar las condiciones de crédito en cualquier momento y sin previo aviso.

Compra Mínima para Distribuidores

Para ser reconocido como distribuidor autorizado y acceder a precios mayoristas, el pedido mínimo de compra es de RD$20,000. Este umbral se aplica a cada transacción para mantener el estatus de distribuidor autorizado.

Política de No Devolución

No se aceptarán devoluciones de mercancía una vez que ésta haya sido verificada y recibida conforme por el distribuidor. La verificación debe realizarse en el momento de la recepción.

Condiciones de Entrega y Pago

La mercancía debe estar completamente pagada antes de su entrega. Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria, depósito bancario y tarjetas de crédito o débito.

Tiempos de Entrega

El plazo de entrega estándar para pedidos de distribuidores es de 5 a 10 días laborables, sujeto a posibles variaciones en el servicio de la agencia de transporte. Ginger Milk Natural Care no se responsabiliza por retrasos adicionales una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.

Cumplimiento de Precios al Cliente Final

Para mantener el estatus de punto de venta autorizado, el distribuidor deberá respetar el precio mínimo de venta establecido para los clientes finales. El incumplimiento de esta condición resultará en la revocación de su autorización para distribuir productos de Ginger Milk Natural Care.

Nota: Ginger Milk Natural Care se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del distribuidor revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

En GINGER MILK NATURAL CARE consideramos fundamental que usted tenga control sobre su Información Personal. En cumplimiento con las normativas de protección de datos vigentes, hemos implementado procedimientos que le permiten acceder, recibir una copia, actualizar, modificar, suprimir o restringir el tratamiento de su Información Personal.

1. Ejercicio de sus Derechos sobre Información Personal

Usted tiene el derecho de:

• Acceder a su Información Personal almacenada en nuestros sistemas y recibir una copia de la misma.
• Solicitar correcciones o actualizaciones a su Información Personal.
• Solicitar la supresión de su Información Personal o la restricción de su tratamiento, cuando proceda conforme a la ley.
• Solicitar una lista de la Información Personal que haya sido compartida con terceros con fines de marketing directo, si corresponde.

2. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a info@gingermilknaturalcare.com o por correo postal a GINGER MILK NATURAL CARE, Calle Francisco Prats Ramírez No. 615, Ensanche Quisqueya, Santo Domingo, República Dominicana. También puede contactarnos por mensaje al whatsapp +1 (829) 646-1671. Una vez recibida su solicitud, tomaremos todas las medidas razonables para cumplir con ella a la mayor brevedad posible, salvo que necesitemos información adicional para verificar su identidad o para cumplir con requisitos legales.

3. Verificación de Identidad y Posibles Cargos

Antes de atender su solicitud, podríamos requerir información adicional para verificar su identidad y cumplir con las medidas de seguridad. Nos reservamos el derecho de aplicar una tarifa, siempre que la legislación aplicable lo permita, en situaciones en las que la solicitud sea excesiva o carezca de fundamento razonable.

4. Derecho a Presentar una Queja

En caso de que considere que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos correspondiente. Le recomendamos que, antes de acudir a dicha autoridad, nos contacte directamente para permitirnos resolver su inquietud.

5. Supresión de Cuenta y Eliminación Permanente de Datos

Si decide eliminar su cuenta de GINGER MILK NATURAL CARE de forma permanente, toda su Información Personal será eliminada de nuestras bases de datos. Esto significa que, una vez completado el proceso de supresión de cuenta, no podrá acceder a nuestros servicios, y todos los datos asociados a su cuenta serán eliminados de forma irreversible. Por lo tanto, no será posible restaurar su cuenta ni recuperar sus datos en el futuro. Asimismo, si desea contactarse con nuestros canales de soporte en el futuro, el sistema no reconocerá su cuenta ni permitirá la localización de la información suprimida.

1. Naturaleza de los Puntos

• Los puntos no pueden ser cambiados por dinero en efectivo ni electrónico bajo ninguna circunstancia.
• Los puntos no son transferibles y no pueden ser vendidos o cedidos a otra persona o miembro del programa.

2. Vigencia de los Puntos

Los puntos acumulados tienen una vigencia de 1 año a partir de la fecha en que se otorgaron. Después de este período, los puntos caducarán automáticamente.

3. Aplicación y Canje de Puntos

• Los puntos se pueden aplicar para realizar compras de productos de Ginger Milk que no estén en descuento, hasta un monto máximo de RD$1,500.00
• Para canjear puntos, el saldo debe alcanzar un mínimo de 300 puntos.

4. Ajuste de Puntos por Devoluciones

En caso de devoluciones de productos, los puntos ganados por esa compra serán descontados, restableciendo su saldo de puntos a la cantidad acumulada previamente.

5. Restricciones de Acumulación y Canje

Los descuentos obtenidos mediante el canje de puntos no son acumulables con otras promociones, descuentos o cupones aplicables en la tienda. Es decir, no pueden ser canjeados los puntos en campañas como Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Aniversario, entre otras que se indiquen.

6. Reseñas y Puntos

Solo las reseñas que incluyan fotografías reales del usuario compartiendo su experiencia con los productos serán válidas para la obtención de puntos. Las reseñas con fotos obtenidas de nuestra web o cualquier otro medio no serán aceptadas para sumar puntos.